Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 12.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası journomixly tarafından sunulan dijital gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetler arasında abonelik tabanlı haber erişimi, özel içerik paketleri ve günlük haber bültenleri yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. Hizmetler yalnızca dijital ortamda sunulur ve fiziksel ürün içermez.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak işlem sırasında banka komisyonları veya döviz kuru farkları gibi ek ücretler uygulanabilir. Abonelik yenilemelerinde geçerli fiyatlar otomatik olarak geçerlidir ve kullanıcılara önceden bildirim yapılır. Ek ücretler yalnızca kullanıcının onayıyla tahsil edilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlardır. Ödeme yetkisi anında alınır ve 3D Secure gibi güvenlik protokolleri zorunludur. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunur. journomixly kullanıcı verilerini saklamaz ve ödeme işlemleri için yetkili ödeme sağlayıcıları kullanılır.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması
Sipariş tamamlandığında e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Kullanıcı onay e-postasını alana kadar sipariş iptal edilebilir. Onay sonrası hizmet erişimi hemen başlar.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerikler için bu hak indirme veya erişim başlamadan önce geçerlidir. Aboneliklerde ilk 7 gün içinde tam iptal mümkündür.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler
İade yalnızca hizmetin kullanılmadığı durumlarda geçerlidir. Erişilen içerikler, promosyonlu abonelikler ve tamamlanmış hizmetler iade dışıdır. Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan iptaller iade edilmez.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Başvuruda sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Telefon ile +90 312 911 59 30 üzerinden de destek alınabilir.
İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer ve banka prosedürlerine göre fonlar ulaşır. Kredi kartı iadeleri 3-5 gün içinde yansır.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital aboneliklerde erişim başladıktan sonra iade sınırlıdır. Promosyon kodları yalnızca ilk abonelikte geçerlidir ve yenilemelerde kullanılmaz. Abonelik durdurma talepleri bir sonraki dönem için işleme alınır.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, İtirazlar ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli işlemlerde journomixly derhal harekete geçer ve yasal mercilere bildirir. Kullanıcı itirazlarını 30 gün içinde yapmalıdır.
Hedef Ülkede Dışlanamayan Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye Tüketici Koruma Kanunu kapsamında tüm haklar saklıdır. Bu politika hiçbir tüketici hakkını kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika ile ilgili sorular için [email protected] veya Kızılırmak Mah., Dumlupınar Bulvarı No:3, Next Level Plaza A Blok Kat:4, 06520 Çankaya, Ankara, Türkiye adresi kullanılabilir. Değişiklikler sitede yayınlanır ve 30 gün önceden bildirilir. Son güncelleme 12.10.2026 tarihidir.